Giải quyết khiếu nại
Gặp vấn đề thì báo ai, bao lâu có trả lời.
Cập nhật lần cuối: 25/07/2026
Khiếu nại về việc gì
- Tin đăng sai sự thật, ảnh lấy của người khác, giá ảo.
- Tin của bạn bị từ chối hoặc bị gỡ mà bạn cho là chưa đúng.
- Sai sót về tiền: nạp rồi chưa vào ví, bị trừ tiền không đúng.
- Thông tin cá nhân của bạn bị đăng mà chưa được đồng ý.
Gửi khiếu nại thế nào
Gửi tới hotro@nhadatdongnai.com.vn hoặc gọi 1900 6868 trong 8:00 – 17:30 (T2 – T7), kèm:
- Số điện thoại tài khoản của bạn;
- Đường dẫn tin đăng hoặc mã giao dịch liên quan;
- Mô tả ngắn gọn sự việc và ảnh chụp màn hình nếu có.
Bao lâu có trả lời
| Loại việc | Thời hạn xử lý |
|---|---|
| Tin có dấu hiệu lừa đảo | Gỡ tạm trong 24 giờ để xác minh |
| Khiếu nại về duyệt tin | 3 ngày làm việc |
| Sai sót về tiền | 3 ngày làm việc, đối soát xong hoàn ngay vào ví |
| Yêu cầu gỡ thông tin cá nhân | 7 ngày làm việc |
Nếu vẫn chưa đồng ý
Bạn có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền tại tỉnh Đồng Nai theo pháp luật Việt Nam. Chúng tôi cung cấp nhật ký giao dịch liên quan khi có yêu cầu hợp pháp.
Điều chúng tôi KHÔNG làm được
Website không giữ tiền và không làm trung gian giao dịch. Nếu bạn đã chuyển tiền đặt cọc thẳng cho người bán, chúng tôi không thể lấy lại giúp bạn — chỉ có thể cung cấp thông tin tài khoản đăng tin cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu.